Часті запитання
Відповіді на найпоширеніші питання щодо сонячної енергетики та систем зберігання енергії
Не знайшли відповідь?
Наші фахівці допоможуть підібрати оптимальне рішення саме для вас.
Щоденно з 9:00 до 18:00
Часті запитання
Що робити, якщо я зовсім не розуміюсь в темі СЕС та подібному обладнанні?
Вам і не потрібно розбиратись в цьому самотужки. Наші спеціалісти консультують на кожному етапі, відповідають на всі питання, збирають за вас інформацію.
Як визначити, чи підходить дах будинку чи інша територія для розташування сонячної електростанції?
Для цього ми проводимо первинний аудит з виїздом нашого спеціаліста на ваш об’єкт. При огляді місцевості все стане зрозуміло. Виходячи з нашого досвіду, майже на будь-якому даху чи іншій відкритій території можна встановити електростанцію. Якщо ж умови будуть ускладнювати монтаж, чи є питання до безпеки, спеціаліст надасть відповідні рекомендації.
Чи можна отримати на вибір 2-3 варіанти конфігурації СЕС?
Можна, і навіть потрібно. Часто клієнти точно не знають, що саме їм підійде, тому ми запропонуємо кілька варіантів. Технічний менеджер підбере різні варіанти, які покривають потреби замовника.
Чи буде детальний розрахунок ефективності сонячної електростанції?
Звісно, саме для цього ми і проводимо аудит та створюємо проєкт. У вас буде розрахована прогнозована генерація, з мінімальною похибкою на погодні умови.
Чи враховуєте збільшення генерації на майбутнє?
Можемо зробити це по запиту клієнта. До СЕС можна теоретично встановлювати додаткові панелі, інвертори, а також докупити акумулятори, що будуть накопичувати електроенергію.
Якщо немає всієї суми для оплати замовлення одразу?
Через нашого менеджера ви можете звернутись до одного з наших банків- партнерів для кредитування. В індивідуальному порядку можемо розглянути варіант поступового встановлення окремих блоків та розрахунку за них.
Скільки часу триває монтаж?
Залежно від складності підключення та кількості устаткування, монтаж може тривати від 1 години до декількох днів чи навіть тижнів.
Хто виконує монтажні роботи?
Наші робочі бригади, які приїдуть до вас на об’єкт. Вони – наші штатні працівники, а не посередники. Тому всі питання вирішуються напряму.
Якщо в процесі монтажу виникли проблеми, що робити?
У випадку, коли наша бригада робила підключення – таке малоймовірно. Проте, якщо виникла непередбачувана ситуація, звертайтесь до нас – ми приїдемо і виправимо. Якщо проблема в заводському браку обладнання, замінимо деталь на нову.
Як часто потрібно проводити сервісне обслуговування?
Рекомендовано не рідше 1 разу на рік, проте в ідеалі – раз на 6 місяців, щоб спати спокійно. Після негоди чи якщо був ризик фізичного ушкодження, потрібно викликати спеціалістів поза графіком обслуговування.
Які існують ризики самостійного обслуговування СЕС?
Їх дуже багато, тому краще не займатись самодіагностикою. Наприклад, при необережній роботі з кабелями або неповному відключенні системи, може вдарити струмом. Якщо ви раптом фізично щось пошкодили, ви втрачаєте гарантію на обладнання. Також, не маючи спеціальних вимірювальних приладів, визначити приховану проблему вкрай важко. Вже не кажемо навіть про падіння з висоти, якщо панелі розташовані на даху будинку.
Коли проблема виникла після закінчення гарантії, що робити?
В разі, якщо ви наш клієнт – звертайтесь напряму до нас, ми надішлемо свою робочу бригаду. Спеціалісти визначають, яку деталь чи частину устаткування потрібно замінити. Ви робите замовлення – ми привозимо та встановлюємо.
Як відбувається доставка?
Доставка в межах м. Києва та Київської обл. розраховується за тарифами перевізника. Окремо оплачується завантаження та вивантаження обраного обладнання. В межах України – за тарифами поштового перевізника. Враховуйте вартість упаковки.
